お問い合わせ内容にサーバーID・UID・メールアドレスの個人情報を含む、もしくは重大なバグ等の悪用されうるものについてのお問い合わせ・ご連絡
Webフォーム
お問い合わせフォームより該当項目をご記入の上送信ください。
メール
support@krnk.org へお問い合わせ内容をご記入の上送信ください。
※上記のメールアドレスをクリックしていただくと、あらかじめ記載されたテンプレートに沿って必要事項を入力するだけで、お問い合わせメールを送信できます。
Discord
サポートサーバー内「チケット作成」チャンネルよりチケットを作成の上お問い合わせください。
電話
文章での状況説明が難しい等の事情がある場合はWebフォームやメール、サポートサーバーにてお伝えいただければ対応いたします。
お気軽にご相談ください。
各種公募への応募・利用規約違反の報告・異議申し立て等
一部のお問い合わせにつきましては専用のフォームを作成しております。
お問い合わせの前に該当するものがないかこちらからあらかじめご確認ください。
その他のお問い合わせ
Webフォーム
お問い合わせフォームより該当項目をご記入の上送信ください。
メール
support@krnk.org へお問い合わせ内容をご記入の上送信ください。
※上記のメールアドレスをクリックしていただくと、あらかじめ記載されたテンプレートに沿って必要事項を入力するだけで、お問い合わせメールを送信できます。
Discord
サポートサーバー内「お問い合わせ｜contact-us」チャンネルよりフォーラムを作成の上お問い合わせください。
投稿を作成した時点でサポート部門へお問い合わせが作成されたことを知らせるBotが常時作動しております。
なんらかの原因で作動していないと判断された場合はお手数ですがお問い合わせ者様より@サポートとメンションしてくださると迅速に対応できます。
その際は対応に時間を要する場合でも1回のみのメンションへのご協力をお願いいたします。
電話
文章での状況説明が難しい等の事情がある場合はWebフォームやメール、サポートサーバーにてお伝えいただければ対応いたします。
お気軽にご相談ください。
お問い合わせ時にお伝えいただく情報について
タイトル(お問い合わせ内容の概要):
対象のサービス/Bot:
発生日時:
発生直前のサービス/Botへの操作:
サービス/Botの現在の状態:
サービス/Botに求める応答:
上記事項をお伝えいただけますとスムーズにサポートが行えます。
該当しない事項がある場合は、必ずしも全ての項目をお伝えいただく必要はございません。
不足情報がある場合は、担当者より別途確認させて頂きますのでご安心ください。
読み上げbotシリーズの不具合報告については、下記の情報もさらにお伝えいただけますと幸いです。
コマンドエラーの場合
- 診断情報の一番下に書かれているイベントID(32文字)
イベントIDについては担当部門のみIDからの情報照会が可能となっておりますので、チケットからのお問い合わせは必要ございません。
通常のお問い合わせ方法でお問い合わせください。
もしくは
- (エラーが発生した方とお問い合わせされる方が異なる場合) エラーが発生した方のユーザーID
- 発生した時間
- 発生したBotの名前
メッセージを読み上げない場合
- 読み上げないメッセージのURL
【参考資料】
ユーザー/サーバー/メッセージIDはどこで見つけられる？ – Discord - 発生したBotの名前
また、読み上げbotに関するお問い合わせの際、解決のためにやむを得ず登録されている辞書データ等を確認させていただく場合がございます。
そのため、原則不具合が発生した方からお問い合わせをお願いいたします。
KuronekoServerならびにKuronekoServerが提供しているサービスについてのDiscordでのお問い合わせについては上記の方法をご参考に小さなことでも遠慮なくお問い合わせください。
お問い合わせから概ね24時間以内には返信するよう心がけておりますが、なんらかの原因で遅れる場合もございます。
あらかじめご了承ください。
