/join実行時にBotが入室してこない場合

/server-settings reset

のコマンドの実行をお試しください。

※リセットコマンド実行時、サーバーに登録されている辞書情報はリセットされません。
※コマンドの実行には管理者権限が必要です。

上記の方法をお試しでも、状況が変わらない場合はお手数ですがサポートサーバーまでお問い合わせください。